摆脱企业蓝 V的 「透明」位置
错过的那几年
2013年，我在北京《21世纪经济报道》实习，也许是听了风传说什么「纸媒在衰落」之类的，想换个实习，去面试了《凤凰周刊》的微博运营。对，那个时候还叫「微博运营」，不像现在叫「新媒体运营」。
可惜的是当时的我还心怀新闻理想，一心想写严肃报道，在一顿狂云之后没有去报道（主要是不好意思和学长提换地方）。这是一次我超级自信的面试。当时微博上刚刚开始出现运营这回事，还是「公知」「意见领袖」的天下，夹带私货给网店导流的网红还没有出现，大家讨论的也基本是公共话题，软文广告什么的还不曾出现，那是一个积累粉丝的超级红利期。
《凤凰周刊》刚开始准备微博上经营自己的品牌，正好我去面试。靠着我在微博上浪费的时间，我给面试的小姐姐一顿乱说，明显感觉到「忽悠」成功了。即便是到了现在，还是感觉当时的几点看法是绝对正确的。可是现在看到公司经营的几个微博号还是那么死板和固执，我就感觉「这些还是人一点也没有进步」。
机构蓝 V 的立足之道
微博给机构账号的认证是蓝色的，机构账号一般都是「蓝 V」。蓝色的认证也许给这些机构带来了枷锁，成为束缚他们充分利用微博营销的脚链。
官样回复、缺少互动、反应迟钝是大多数蓝 V 的通病，尤其是涉及到政府部门的微博尤其如此。即便是在别人灵活运营取得成功以后，还是有绝大多数的机构在微博上延续着实际生活中的低效和死板，其中就有我司的微博。
回想面试中提到的「忽悠技法」，现在也是有用的：
互动至关重要
微博不再是一个严肃的地方。粉丝通过微博联系机构就是想获得及时的反馈，就是想和你互动。没有互动，微博就和网站一样，只是一块信息粘贴板。
和粉丝互动可以让粉丝感觉自己被重视，让粉丝体会到「和这家并不遥远」的心理感受，更是机构提供及时的服务、了解客户反馈的有效途径。
和其他蓝 V 互动则是对微博人格化运营的体现，集合其他品牌形成合力，相互借势不失为「抱团营销」的方式。这个下面会说到最新的一个例子「海尔官微」。
像人一样去展现
没有粉丝会喜欢一个只会「官方回复」的机器。微博在运营上不妨就采用一种人格化的性格去运营展示，这点在《微博人格化运营初探》中说过。很多时候，机构蓝 V 会采用非常套路化的方式来应对粉丝的评论、质疑、咨询，比如说为了「甩锅」。微博运营属于市场或者品牌，而很多粉丝的投诉会涉及到很多个部门，为了尽量少惹麻烦，微博运营者也会采用最保险的方式来处理，比如说冷处理。这是很愚蠢的。
不妨想象，你自己的朋友来你司的微博投诉或者吐槽，你会怎么做？像个人一样给点回应，然后去搞清楚这件事回复他。
你要产出内容或者提供价值
即便是为了营销，蓝 V 也要有自己的产出才可以。内容产出可以是段子、笑话、故事或者是最受欢迎的抽奖，总之，没有任何关注点的微博还是甘心做僵尸算了。
最讨巧的方式便是在取得一定粉丝以后做互动话题，这个是一个良性互动。不管是@杜蕾斯 的每日粉丝评选，还是@微博搞笑排行榜 的评论回复，新奇有趣的内容都是他们的杀手锏，UGC内容还减轻了运营者自己的劳动力，一举多得。
粉丝很容易反水
关注你的人中间有很大部分是为了看你笑话的。这条不仅仅适用于个人kol的微博运营，更适合机构微博。稍不和关注者的心意，他们就会扬言「果取关」「博主sb」之类的。不幸的是，现在这种情况有加重的趋势，微博为了刺激活跃度，在这些评论的审核上尺度也在不断的放宽。
认识到粉丝是很容易反水的着一些，做好心理准备，重视自己的目标群体，其他路人粉也没有必要挽留，他们也不会为你司的服务付费，「取悦所有等于得罪所有人」。更何况教育粉丝是一种更为高阶的手段~
还是要有底线的
当然，微博运营可以假装「好像没人管似得」，但这仅仅是指不必要局限在什么标点、措辞上。每个微博运营者还是要有明确的底线的，不要挑战国家政策，不要挑逗网络三观，更不要随意触犯粉丝的愤怒值。
蓝V总教头的运营分析
2016年，海尔的机构微博在微博上迅速崛起，号称「蓝v总教头」。
在去年12月新浪微博发布的企业官微排行榜中，海尔的综合指数高达824.4。
仅仅是在11月8日至12月8日期间，点赞数超10万，互动次数超过21万次，阅读数超过4000万，感觉像个明星网红账号。
最经典的案列是海尔官微带领几百家蓝v回复王健林的微博，完成了一次大型的「行为艺术」。即便这次活动有褒有贬，比如@金鹏远 似乎很不以为然，不过效果是显著的：
舆论几乎一边倒，超10亿次曝光，近千家企业战队力挺海尔官微，单条微博阅读量630万，传播层超过6级，1243+篇微信报道，朋友圈热文企业类第一名。
海尔官微的崛起就是人格化运营的典型代表，让众多每天发正经微博但是转发和点赞几乎为零的机构微博汗颜。时代早就变了，可还是那么多人不知道做出改变。
摘录六条 海尔新媒体 沈方俊 的看法，来自@赵圆圆谈广告
“高层肯放权，中层不干预，编辑敢折腾”企业新媒体想做不好都难。最怕的就是审核预览、反复修改，行或不行就一个字，一篇稿件决定不了什么。可怜多少小编忐忐忑忑熬到半夜就等领导一个反馈，万一领导在飞机上、在酒局上也只能傻等着，愤而辞职者甚多。
运营官微就像谈恋爱。如果你只知道吭呲吭呲一根筋的发，对方会嫌烦。但你若即若离的撩几下，停下来，对方会想“死鬼怎么还不来？”这一点在官微追热点的时候表现的特别明显。
千万别把官微运营想象成一件要死要活的事情，每一个标点符号都当作是官方声明。谨小慎微是好事，但时时刻刻如履薄冰没必要。官微运营就像做人，做人的原则就是官微的底线。开口说话，自然表达就好。
新媒体这个行当流动率大很正常。小编跳槽也不是啥大不了的事情，很多大号的编辑换了几任但依旧热闹，好的用户基础加上宽松的环境，离了谁都行。
很多企业新媒体从业者都羡慕自媒体人，没有必要。你看着他们赚钱很容易，但他们的艰辛你同样难以想象。人各有志，总有得失。
别听他们说什么冬天来了，这个行业春天还没开始呢！