《绝地谈判》教你的五个策略和十个谈判战术

《绝地谈判》是一本实用性非常高的书,每个人都有需要的时候。就像作者所讲那般:

我们每天都在同身边的人进行“谈判”,比如与工作伙伴沟通采购和财务事宜,与伴侣讨论谁来照顾孩子、谁去倒垃圾、谁来洗车等。我们还要和孩子们商量他们打扫房间、完成作业和上床睡觉的固定时间。当我们打算离职、加入某个项目或是加薪的时候,需要与老板谈判。我们把这些谈判中的大多数视为生活中的日常谈判。

我感觉每次面试入职前都可以好好看下这本书,临阵磨枪完成自己谈判技巧的升级。
因为氪星学院做了思维导图,所以我也就仅仅记录下书中比较重点的部分了。

书中介绍的五种谈判策略虽然简单,却涵盖了所有的可能记结果:

  • 竞争
  • 规避
  • 让步
  • 合作
  • 妥协

如果谈判结束后,你仍希望与谈判伙伴保持良好的关系,那么你的谈判策略就应当倾向合作,或者至少是达成妥协。如果在谈判结束后你不想再与谈判伙伴维持关系,你可以施加压力。请记住,苛刻的策略会让另一方做出同样苛刻的回应。专业的谈判人员已经掌握了以上五种策略。想想这些策略中哪一种最符合你的性格。

既然明确了策略,作者还给我们介绍了十种常见的谈判战术:

拥抱
战术之一:拥抱拥抱表明你对和谐关系的需要。谈判的另一方会频繁地邀请你共进晚餐,赠送剧院门票及其他小礼物。作为谈判伙伴的客人,出于礼貌,你可能无法拒绝。但在这之后,他们会要求某种形式的回报,并非以咄咄逼人的方式,而是以请求的形式。一旦你接受了这些好处,就很难拒绝对方的“请求”了。

使用先例
使用先例是一种非常流行的战术。使用方式通常是提及过去类似的谈判经历,比如“在我们之前的谈判中,我们也得到了……”,或是提及我方正在进行的其他谈判,比如“另一家公司也给予我们……”。你可以很容易地使用这些套路,但谈判伙伴通常也会一眼看穿。不过,这也不是什么大问题,因为你这么说,就算被谈判伙伴拒绝,也造成不了太大的损害。

使用谎言
不要全然相信你的谈判伙伴,更不要让他们展示“竞争对手报价”。向谈判伙伴表达你对他们的信任,但也要表明,在过去,你曾和其他谈判伙伴有过一些不太愉快的经历。

做出承诺
至于承诺,我只能建议你要谨慎使用这种战术。问问自己是否真的有做出承诺的必要。大多数时候,向对方保证自己会尽一切可能去做好某件事就足矣。如果你许诺某事,你就必须坚持去做。如果你不能信守诺言,即使不是你的原因,你也会在谈判中失败,这是毋庸置疑的。

进行折中
许多谈判代表喜欢走折中路线。折中被视作平均分配,因此大家认为很公平。然而,这种偏好很容易被他人滥用。比如说,你提供一份合理的报价,而你的谈判伙伴却可能在你的基础上提出一个完全是天方夜谭的价格,强迫你对两个报价进行折中。

奉承对方
认可他人的努力或产品是谈判中举足轻重的因素之一。身为人类,我们都喜欢被夸奖,但对于夸张的赞美请保持警惕。有些人对他人的奉承很敏感,因此很容易在谈判中受到这方面的影响。谈判伙伴的一个微笑或好评可能改变我们对情况的认知。

好警察与坏警察
许多谈判指南都讲过好警察与坏警察的套路。虽然这些指南的作者可能从未参与过警察的审讯,但他们通常称这种谈判战术为警察使用的谈判战术。

座位安排
仅仅通过座位的安排,你的谈判伙伴就可能影响谈判的进程

提及更高级别的负责人
如果你的谈判伙伴不打算满足你提出的某个要求,他可能会提及一个级别更高的负责人,比如他的老板、销售经理或律师,称必须询问他们的意见。这种战术很管用,因为人类习惯于自己在社会中扮演的角色。在大多数情况下,群体结构让我们自觉地接受等级划分,而不是反抗它。

把控谈判时间

1. 掌控对某议题的谈判时长
2. 按照对你有利的方式决定时间的规划
3. 掌控休会的时机

附录:思维导图